Les Formations du Centre de Formations

Bac Professionnel Métiers de l'Accueil

Le métier

Le Bac Professionnel Accueil forme des chargés de l'accueil exerçant dans toutes organisations susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique. Il peut s'agir d'entreprises de tous les secteurs professionnels, y compris des structures du secteur public : entreprises du secteur du Tourisme, de la Banque ou des Assurances, la Poste, les Transports, l'Immobilier, la Grande distribution, le secteur de l'Hôtellerie-Restauration, les Administrations, les Associations etc.

Positionné à la lisière des métiers du conseil et des professions commerciales, le salarié en formation est en mesure d’apporter à l’entreprise ses compétences générales et professionnelles, notamment en termes de relation client, d’accueil et de développement de la structure.

Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller. Il peut également occuper des postes d'agent multiservices d'accueil dans les hôpitaux ou être agent d'accueil ou agent d'escale dans les transports.

Il maîtrise au moins une langue étrangère, les outils téléphoniques évolués, les logiciels de bureautique ainsi que les logiciels spécifiques à l'accueil.

Les missions

Formé aux techniques relationnelles 

  • Il traite les demandes en face-à-face, par téléphone ou différents canaux
  • Il évalue la satisfaction de l'interlocuteur
  • Il prend en charge les réclamations.
  • Il a également des compétences commerciales : il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services marchands ou produits liés à l'accueil et y faire adhérer. Il participe ainsi au suivi et à la fidélisation de la clientèle.
  • Il collabore à des groupes de projet en vue de développer / pérenniser l'activité de l'organisation.

La formation

Durée

2 années de formation : première et terminale

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

  • Français
  • Mathématiques
  • Droit-Economie
  • Histoire-géographie et éducation civique
  • Prévention santé et environnement
  • Arts appliqués et cultures artistiques
  • Éducation physique et sportive

Enseignement professionnel

  • Analyse et traitement de situations liées à l'accueil
  • Analyse de la fonction accueil et projet d'amélioration
  • Accueil au téléphone
  • Accueil en face à face
  • Techniques et pratiques relationnelles
  • Vente de services et/ou de produits associés à l’accueil
  • Gestion et administration de la fonction accueil

La fiche diplôme à télécharger

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BTS Gestion de la PME

Le métier

L'assistant de gestion exerce ses fonctions auprès du dirigeant d'une PME/PMI dont il est le collaborateur direct.

Il participe à la gestion opérationnelle de l'entreprise, essentiellement dans le domaine administratif. Ses compétences sont donc très larges et grâce à sa polyvalence, l'assistant de gestion contribue à développer l'efficacité et la pérennité de l'entreprise, commercialement, financièrement et en terme de ressources humaines.

Les missions

Des missions polyvalentes au service du dirigeant de PME/PMI

  • Gérer la relation avec la clientèle et le processus de vente,
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et le processus d'achat,
  • Assurer la gestion administrative,
  • Participer au développement et à la gestion des ressources humaines,
  • Participer à la démarche qualité, à la prévention des risques liés à l'activité de l'entreprise,   
  • Gérer la communication interne et externe de l'entreprise,
  • Organiser et planifier les activités.

La formation

Durée

1350 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 2 jours par semaine au centre de formation sur deux ans.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Relation avec les clients et les fournisseurs
Organisation et planification
Administration et gestion des ressources humaines
Gestion du système d'information
Communication
Gestion et financement des actifs
Pérennisation de l'entreprise
Gestion du risque
Ateliers professionnels

La fiche diplôme du BTS Gestion de la PME (BTS GPME)

Le programme du BTS Gestion de la PME (BTS GPME)

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BTS Support à l'Action Managériale

Le métier

L'assistant de Manager est le collaborateur direct d'un cadre chargé d'un service. Interface entre son service et les différents partenaires de l'entreprise, il contribue par ses activités à optimiser l'efficacité de son manager dans les domaines suivants :

  • Communication/Information/Aide à la décision/Organisation des actions

Véritable bras  droit du Manager, il prend en charge les dossiers spécifiques qui lui sont confiés et contribue à entretenir l'image de l'entreprise auprès de ses clients, de ses fournisseurs et de tous ses partenaires extérieurs.

Les missions

Des missions variées au service du manager

  • Assurer l'interface entre le manager et son environnement de travail,
  • Communiquer avec les acteurs internes comme externes à l'entreprise,
  • Rechercher, produire et gérer les sources et les supports d'information,
  • Résoudre les problèmes en proposant des solutions pour faciliter l'aide à la décision,
  • Améliorer l'organisation du service,
  • Participer à la gestion des Ressources Humaines.

La formation

Durée

1350 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 2 jours par semaine au centre de formation sur deux ans.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entrainements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante 1 et langue vivante 2
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Communication et relations internes-externes
Soutien à l'information
Aide à la décision
Organisation de l'action
Prise en charge des activités déléguées
Activités professionnelles de synthèse

La fiche diplôme du BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM)

Le programme du BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM)

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BTS Comptabilité et Gestion

Le métier

Le technicien supérieur en comptabilité prend en charge la fonction comptable dans une PME-PMI ou dans un service comptable de grande entreprise.

Ce gestionnaire spécialisé peut également assurer l'établissement de la paie, ou occuper un poste d'assistant contrôleur de gestion.
Il est particulièrement formé aux nouvelles technologies utilisées en comptabilité, afin de maîtriser l’organisation du système d'information comptable.

Les missions

Des missions comptables et financières pour assurer la pérennité de l'entreprise

  • Gestion comptable des opérations commerciales
  • Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux
  • Gestion fiscale et relation avec l’administration des impôts
  • Établissement et contrôle des comptes, des documents et travaux de fin d’exercice
  • Production et analyse de l’information financière
  • Gestion de la trésorerie et du financement
  • Calcul et analyse des coûts
  • Prévision et gestion budgétaire
  • Mesure et analyse de la performance
  • Organisation du système d’information comptable et de gestion
  • Gestion comptable des opérations commerciales
  • Gestion des immobilisations et des investissements

La formation

Durée

1350 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 2 jours par semaine au centre de formation sur deux ans.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entrainements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante Anglais (obligatoire)
Mathématiques
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

  • Traitement et contrôle des opérations comptables, fiscales et sociales
  • Situations de contrôle de gestion et d’analyse financière
  • Organisation du système d'information comptable

La fiche diplôme du BTS Comptabilité et Gestion (BTS CG)

Le programme du BTS Comptabilité et Gestion (BTS CG)

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le métier

Le commercial est un professionnel de la négociation, il est en charge du développement de l'activité commerciale de son entreprise sur le secteur géographique dont il a la charge.

Il fait partie de la force de vente de l'entreprise et participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale, à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Il est amené à produire et à collecter les informations commerciales relatives au marché, aux clients afin d'optimiser son offre de produits ou de services.

Les missions

Des missions clés au service du développement commercial de l'entreprise

  • Vendre et gérer la relation client : analyse et prospection des marchés, démarche active sur le terrain, visites aux clients et aux prospects.
  • Produire et remonter les informations commerciales : collecte, exploitation et transmission des informations relatives au marché et aux clients afin d'avoir une vision claire permettant d'adapter et d'optimiser l'offre de produits ou de services.
  • Organiser et manager l'activité commerciale : animer et mettre en place les indicateurs de mesure de performance. Participer au recrutement et à la formation de l'équipe commerciale.
  • Mettre en oeuvre la politique commerciale : Choisir et planifier les opérations commerciales dans un cadre budgétaire défini. Participer à la définition et à l'application de la politique commerciale de l'entreprise.

La formation

Durée

1350 heures de cours minimum sur les 2 années de formation

Organisation du parcours de formation

En alternance : 2 jours par semaine au centre de formation sur deux ans.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante 1
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Gestion commerciale
Mercatique
Communication-négociation
Management de l'équipe commerciale
Gestion de projet
Technologie commerciale

La fiche diplôme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)

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BTS Management Commercial Opérationnel

(Session 2022/2023 complète)

Le métier

L’activité du titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.

Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Les 4 missions

  • Gestion de la relation avec la clientèle : accueil, conseil au client, ventes, suivi de la qualité, actions de fidélisation.
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services : suivi de l’assortiment, gestion des approvisionnements, aménagement du point de vente.
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale : utilisation des outils informatiques de gestion, tableaux de bord, indicateurs de performance, analyse de concurrence, veille commerciale.
  • Management de l’unité commerciale : animation de l’équipe de vente, gestion prévisionnelle, réalisation des plannings.

La formation

Durée de la formation

  • 1350 heures de cours minimum sur les 2 ans

Rythme de l’alternance

  • 2 jours par semaine en cours au centre de formation sur deux ans.

Pour qui ?

  • Les titulaires d’un bac général, technologique ou professionnel
  • Sont éligibles les salariés dans le cadre du plan de développement des compétences, de la VAE, du CPF monétisé et du CPF Transition Professionnelle...

Dans quelles entreprises ?

  • Entreprises s'adressant à des particuliers comme à des professionnels
  • Commerce de gros ou de détail quelque soit le secteur d’activité
  • Grande distribution spécialisée ou non, réseaux de franchises, chaînes de grandes enseignes
  • Prestataires de services : assurance, banque, location, transport...
  • Unité commerciale de production
  • Entreprises de commerce électronique
  • Associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Enseignement professionnel

Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente  conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre / Entretenir la relation client

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser et développer l’espace commercial
  • Évaluer l’action commerciale

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs / Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale

Suivi du parcours de formation

  • 2 visites en entreprise par an par un formateur référent.
  • 2 semaines d’examens blancs par an.
  • Un entraînement permanent aux épreuves orales professionnelles et linguistiques.
  • Evaluations semestrielles.

La fiche diplôme du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

La fiche programme du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

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Brevet Professionnel Agent Technique de Prévention et de Sécurité

Le métier

Le titulaire du BP « Agent Technique de Prévention et de Sécurité » est un professionnel dont la compétence de technicien s’exerce aussi bien en situation de responsabilité individuelle, qu’en situation d’encadrement d’équipe. Cette compétence se caractérise par une capacité d’analyse des situations diverses, une aptitude à discerner les limites de toutes interventions dans le cadre de la règlementation en vigueur, des consignes reçues, et à provoquer l’intervention des services d’assistance appropriée.

Il est spécialisé dans la surveillance et le gardiennage des établissements, des équipements et des marchandises, et la sécurité des personnes liées à cet ensemble de missions.

Il est également capable de conseiller l’utilisateur potentiel d’une installation de télésurveillance ; il peut assurer le contrôle périodique de la centrale de télésurveillance.

Enfin, il peut être amené à encadrer une équipe et prendre en charge les tâches administratives en lien avec son activité.

Ses missions s’exercent en prévention des risques ainsi qu’en intervention en cas de sinistre.

Les missions

Ce professionnel exerce ses compétences de technicien aussi bien en prévention des risques qu’en intervention en cas de sinistre.

Activités en prévention (incendie, malveillances, risques techniques, prévention des accidents et secours aux personnes) :

  • Procéder à l’inventaire des risques, les analyser, proposer des moyens adaptés pour les prévenir
  • Repérer, identifier les matériels, apprécier leur adéquation aux risques identifiés
  • Recevoir, traiter les informations transmises par les moyens techniques de surveillance à distance (sur un site ou dans le cadre d’une centrale de télésurveillance)

Activités en intervention :

  • Choisir les moyens matériels et humains à engager selon la nature du sinistre et leur degré d’efficacité
  • Discerner les limites de l’action à mener
  • Evaluer s’il y a lieu de faire appel à des services techniques d’assistance (privés, publics)
  • Rendre compte
  • Organiser le travail d’une équipe, en assurer la cohésion, le commandement…
  • Utilisation de matériels de sécurité, détection immédiate des risques de sinistres, lutte contre le feu et l’inondation, évacuation des occupants, premiers soins aux blessés, circuit de ronde

La formation

Durée

2 années de formation

Organisation du parcours de formation

En alternance : 1 semaine de cours par mois en moyenne au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

800 heures de cours minimum sur les 2 ans

7 unités, dont 4 unités professionnelles

  • Prise en charge d’un site
  • Intervention sur un feu
  • Intervention dans le cadre d’une installation en télésécurité
  • Secours et assistance aux personnes
  • Mathématiques
  • Sciences physiques et chimiques
  • Expression et connaissance du monde

La fiche diplôme du Brevet Professionnel Agent Technique de Prévention et de Sécurité (Brevet Pro ATPS)

Le programme du Brevet Professionnel Agent Technique de Prévention et de Sécurité (Brevet Pro ATPS)

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Titre RNCP de niveau 5 Gestionnaire de Paie (en 1 an)

Gestionnaire de Paie et administration social, Titre de niveau 5
(RNCP niveau III) reconnu par l'Etat, enregistré au Répertoire National des Certifications
Professionnelles par arrêté du 28/08/2017 publié au Journal Officiel le 05/08/2017, délivré par Sciences-U Lyon – Crespa.

Consultez le titre RNCP 36628 sur le site de :

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Avec une forte demande sur le marché du travail, cette formation offre de nombreuses perspectives d’embauche !

Sachez que le métier est loin d’être monotone et permet de développer de nombreuses compétences : ce métier s'adresse à des personnes curieuses, dynamiques, avec un bon sens du relationnel et à l'écoute des besoins de l'entreprise et de son personnel.

Il offre également de belles perspectives d’évolution de carrière dans la comptabilité mais aussi dans les ressources humaines.

Le métier

Le gestionnaire de paie a pour missions de :

  • Conseiller ou alerter son entreprise ou ses clients sur toutes les conséquences des modifications de l’environnement juridique et économique de la paie.
  • Communiquer de façon pertinente en direction de ses interlocuteurs internes/ externes.
  • Fournir des bulletins de salaire fiables en ayant paramétré des progiciels de paie assurant à la fois la fiabilité et la productivité de son travail grâce à une totale maîtrise de la technique de paie.

Les missions

Pour assurer ces fonctions principales, le gestionnaire de paie prend en charge l’ensemble des activités de production de la paie et des activités connexes :

  • recueillir des informations fiables qui seront contenues dans un dossier permanent des clients du cabinet ou des prestataires externalisant, ou des employés de l’entreprise contenant toutes les données entreprise et salariés (Juridique et social).
  • alerter son entreprise ou ses clients (cabinet) sur toutes les conséquences des modifications de l’environnement juridique et économique de la paie, et assurer une mission de conseil.
  • préparer les éléments constitutifs des paies en tenant compte des variables (absences, tickets restaurant, congés…).
  • établir et contrôler les bulletins de salaires, en tenant compte des informations relatives à l’administration du personnel (contrats, absences, visites médicales, déclarations aux organismes sociaux, ...) selon la législation sociale, la réglementation du travail et la politique des ressources humaines de la structure.
  • établir et effectuer les déclarations fiscales et sociales légales.
  • mobiliser quotidiennement son expertise en matière de technique de paie et son expertise pour paramétrer des progiciels de paie.

La formation

Durée de la formation

- 420 heures de formation

Rythme de l’alternance

- 12 semaines de formation réparties sur l’année.

Pour qui ?

  • Les titulaires d'un Bac.
  • Les salariés dans le cadre d’un contrat en alternance, ou dans le cadre du Plan de Développement des Compétences, de la VAE, du CPF monétisé et du CPF de Transition Professionnelle...

Dans quelles entreprises ?

Le gestionnaire paie et administration sociale peut travailler :

  • En entreprise, en lien avec la comptabilité et/ou avec le service RH lorsqu'il existe
  • En cabinet RH spécialisé dans le traitement de la paie
  • En cabinet d'expertise comptable.

Contenu de la formation

C 1 : Gérer et conseiller

  • Droit social
  • Veille juridique et sociale
  • Tableau de bord social
  • Rapport d’activité (écrit/ soutenance)

C 2 : Traiter la paie

  • Paramétrage du bulletin de paie
  • Les éléments du bulletin de paie : individuels et collectifs
  • Les déclarations sociales
  • Cycle de la paie
  • Contrôle URSSAF

C 3 : Administrer le personnel

  • Administrer le personnel et gérer le contrat de travail
  • Gérer le temps de travail
  • Suivre les formalités et procédures d’embauche et de départ
  • Contrôle interne du processus de gestion sociale
  • Communication interne et externe
  • Dossier permanent social et juridique de l’entreprise : mise en situation professionnelle
  • Droit commercial
  • Maîtriser les fonctions clés du Pack Office

Et après ?

La formation responsable de paie vous permet de prétendre aux métiers suivants :
  • Gestionnaire de paie
  • Technicien de paie
  • Agent de paie
  • Comptable spécialisé(e) paie
  • Collaborateur(trice) paie
  • Gestionnaire de paie et administration du personnel
  • Assistant(e) paie
  • Comptable service paie
  • Technicien(ne) des services comptables
  • Technicien(ne) des services administratifs

Après quelques années d’expérience, le gestionnaire de paie peut évoluer vers un poste de responsable paie en entreprise, puis responsable des ressources humaines.

Fiche diplôme Gestionnaire de Paie

Fiche programme Gestionnaire de Paie

 

 

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Titre RNCP de niveau 7 Manager du Marketing et de la Performance Commerciale

Manager du Marketing et de la Performance Commerciale, Titre de niveau 7 (RNCP niveau I) reconnu par l'Etat, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par arrêté du 24/12/2018 publié au Journal Officiel le 04/01/2019,  avec effet au 1er octobre 2013 , jusqu'au 4 janvier 2024 délivré par Sciences U Lyon.

Consultez la fiche RNCP 32013 sur le site de :

Le métier

Le Manager du Marketing et de la Performance commerciale contribue à la définition au déploiement de la politique commerciale et marketing de l’entreprise. Ses champs d’actions ne sont pas seulement le commercial et le marketing mais aussi le management, la finance et le juridique.

Les objectifs fixés peuvent être quantitatifs et qualitatifs (satisfaction clientèle, adaptation de l’offre de l’entreprise, veille…).

Il est le lien entre la Direction et les équipes commerciales ou marketing de l’entreprise et de ses partenaire (force de vente, équipes marketing, acteurs du réseau de distribution…

Ses différentes fonctions peuvent être exercées sur une zone de clientèle, sur une catégorie de produits, un périmètre géographique ou un circuit de commercialisation, le e-commerce, ou par la responsabilité d’un centre de profit. Il peut également exercer ses fonctions seul en expert de son domaine, ou être en charge de l’ensemble des missions commerciales et marketing d’une PME.

Les missions

Analyser l’environnement interne et externe de l’entreprise

* Déterminer ainsi les opportunités de croissance

* Permettre ainsi d’identifier le positionnement de l’entreprise

* Définir la politique commerciale et marketing de l’entreprise sur les marchés

* Identifier les clients actifs ou dormants

Définir la stratégie marketing & commerciale

* Optimiser le business modèle de l’entreprise

* Mettre en œuvre la stratégie d’entreprise

* Déterminer actions de développement et les clients à développer ou à conquérir

Piloter le développement marketing et commercial

* Développer le plan marketing en actions opérationnelles

* Mettre en œuvre des actions commerciales

* Mesurer l’atteinte des objectifs

La formation

Durée : 910 heures/2 ans

Organisation du parcours de formation

13 semaines de formation  réparties pour chaque année de formation (1 semaine de cours en moyenne par mois).

Contenu

UC1 : Stratégie d’entreprise

UC2 : Stratégie Marketing et commerciale

UC3 : Pilotage du Développement Marketing et commercial

Dossiers Professionnels

  • Diagnostic stratégique
  • Plan marketing et commercial
  • Lancement de produit
  • Mémoire

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Titre RNCP de niveau 6 Gestion des Ressources Humaines

Le Chargé de Gestion en Ressources Humaines est une titre de niveau 6  (RNCP niveau II) reconnu par l'Etat, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par arrêté du 28/07/2017 publié au Journal Officiel le 05/08/2017 et délivré par Sciences U Lyon – Crespa.

Consulter la Fiche RNCP 36668 sur le site de : 

Le métier

Le (La) chargé(e) de gestion en ressources humaines fait partie du service Ressources Humaines de l'entreprise. Il applique les directives de la direction des RH sur toutes les activités du département RH  : recrutement, rémunération, formation, gestion des carrières, négociations collectives, législation sociale, statuts et règlement intérieur.

Acteur clé du service ressources humaines, le chargé de gestion des ressources humaines participe à la préparation du bilan social de l'entreprise.

Les missions

Des missions centrales au service des ressources humaines

  • Gestion administrative des salariés : production des bordereaux de charges sociales, suivi des dossiers de maladies et de prévoyance, suivi des contrats, gestion des absences et des embauches etc...
  • Gestion opérationnelle du personnel : aide à l'élaboration de la politique de recrutement, participe à la gestion prévisionnelle des compétences, contribue à lélaboration et au suivi du plan de formation. Participe à la réalisation des bulletins de paie.
  • Activités transversales RH : Participe à l'élaboration du bilan social, à la mise en place de la politique de prévention des risques et d'amélioration des conditions de travail. Aide à la mise en place des procédures qualité. Participe à la définition et à la mise en place des actions de communication interne.

La formation

Durée

500 heures de cours sur une année de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 13 semaines de formation au centre réparties sur l'année.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
Des entraînements réguliers aux épreuves finales écrites et orales.
Des évaluations semestrielles en Contrôle continu pour chaque unité de compétences (UC).

Contenu

Enseignement dispensé par Unité de compétences (UC)

UE1 : Gestion administrative du personnel
UE2 : Contrôle du processus de paie
UE3 : Gestion prévisionnelle des emplois et des carrières (GPEC)
UE4 : Plan de formation
UE5 : Communication et anglais de la profession
UE6 : Gestion des incidents et des risques professionnels

La fiche diplôme du Bac+3 Chargé de Gestion des Ressources Humaines

Le programme du Bac+3 Chargé de Gestion des Ressources Humaines

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Titre RNCP de niveau 6 Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier

Négociateur-conseil en patrimoine immobilier et financier, Titre RNCP de niveau 6 reconnu par l'Etat, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par arrêté du 25 avril 2022, en attente de publication au Journal Officiel, sous l’autorité de Sciences-U Lyon.

Code : RNCP 36382- Détails sur le site de France Compétences

Logo France Compétences

Le métier

Le Négociateur-Conseil en patrimoine immobilier et financier exerce ses fonctions dans le cadre d’une agence immobilière, d’un cabinet de conseil en immobilier d’entreprise, d’une société d’administration de biens, d’une société immobilière et foncière, du service investissements d’une banque ou encore dans une société de gestion de patrimoine.

Exemples d’intitulés des fonctions visées par le titre :

• Négociateur immobilier
• Agent immobilier / Agent commercial
• Conseiller en immobilier
• Conseiller en gestion de patrimoine
• Conseiller en investissement immobilier
• Chargé de location / Gestionnaire locatif
• Responsable d’agence

La formation

La certification délivre les compétences suivantes :

• Prospection commerciale et développement du portefeuille de biens immobiliers
• Accompagnement du vendeur et de l’acquéreur jusqu’à la finalisation de la transaction
• Conseil et accompagnement du client dans son projet patrimonial Prérequis d’accès à la certification

Diplômes et expériences

L’accès au dispositif de certification concerne :

• les Titulaires d'un diplôme ou d'une certification enregistrée au RNCP de niveau 5 selon la nomenclature européenne dotés de connaissances en immobilier ou en négociation.
Ou
• les titulaires d’un baccalauréat ou d’une certification de niveau 4 enregistrée au RNCP complété(e) d’une expérience professionnelle en rapport en rapport avec le domaine de compétences.

Conditions d’accès en VAE/VAIT :

• Conformément à la réglementation – article 78 de la Loi n°2016-1088 du 8 aout 2016, le/la candidat/e à la certification par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), doit justifier d’au moins une année d’expérience professionnelle salariées, non salariées ou bénévoles en lien avec le métier.
• Toute personne, quel que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’au moins un an d’expérience en rapport direct avec la certification visée, peut prétendre à la VAE.

Durée

1 année de formation : 550 heures de cours

Contenu

Bloc 1 : PROSPECTION COMMERCIALE ET DEVELOPPEMENT DU PORTEFEUILLE DE BIENS IMMOBILIERS

• Prise en compte et appropriation de l’environnement

C1.1. Appréhender l’environnement dans une perspective de développement commercial pour mettre en œuvre une stratégie de prospection efficiente
 - En identifiant les tendances du marché et les axes de développement en termes de flux migratoires, de politique d’urbanisme etd’urbanisation, de projets d’infrastructures et
de développement,
 - En développant des relations suivies avec les acteurs locaux et régionaux (associations de commerçants, élus, organisations professionnelles, clubs et associations de ‘’notables’’),
 - En veillant à la concurrence et sur l’ensemble des vecteurs d’information disponibles en lien avec l’habitat, le commerce, l’urbanisme et l’écologie.

• Prospection commerciale sur son secteur ou zone géographique donnée

C1.2.1. Constituer un portefeuille de biens immobiliers et de prospects pour assurer des rentrées de mandats et la pérennité de son activité
 - En développant un réseau d’apporteurs d’affaires et d’intermédiaires en immobilier d’entreprise et d’habitation,
 - En approchant des propriétaires de biens immobilier d’entreprise ou d’habitation disposés à vendre ou à louer,
 - En prospectant des acquéreurs ou des loueurs potentiels.

C1.2.2. Utiliser des méthodes et des outils de prospection adaptés aux secteurs géographiques et aux populations cibles pour réaliser une prospection idoine.

• Prise de mandats de gestion locative ou de vente

C.1.3. Négocier des mandats de gestion locative ou de vente pour transformer le prospect (vendeur ou bailleur) en client
 - En expliquant les différents types de mandats, leurs efficacités et valeurs ajoutées,
 - En proposant et chiffrer des services de promotion classiques et digitaux du bien sur le marché,
 - En réalisant une estimation pertinente du bien en fonction de sa qualité, de sa situation et des prix du marché.

• Prise de mandat de recherche de biens ou traitement de demande de location

C.1.4. Définir les caractéristiques du bien à proposer pour négocier des mandats de recherche de biens ou traitement de demande de location
 - En argumentant sur l’efficacité et la valeurajoutée du mandat,
 - En cernant les besoins et les motivations de l’acquéreur/locataire,
 - En validant les capacités d’engagement financier de l’acquéreur/locataire.

Bloc 2 : ACCOMPAGNEMENT DU VENDEUR ET DE L’ACQUEREUR JUSQU’A LA FINALISATION DE LA TRANSACTION

• Promotion commerciale du bien immobilier

C.2.1 Assurer la valorisation et la mise en conformité du bien pour promouvoir un bien attractif sur le marché :
 - En analysant le bien in situ,
 - En rédigeant une synthèse de visite du bien,
 - En accompagnant la mise aux normes (accessibilité, énergie...) du bien ;
 - En mettant en valeur le bien à commercialiser : home staging, rénovation...
 - En utilisant les moyens et outils de communication adaptés, dont les outils digitaux.

• Mise en correspondance de l’offre de biens et la demande du client

C.2.2.1 Présenter des biens adaptés aux besoins et au budget du client pour aboutir à des propositions :
 - En croisant les caractéristiques des biens en portefeuille, les attentes des vendeurs / bailleurs, et celles des acquéreurs / candidats à la location,
 - En identifiant les opérations à proposer aux parties,
 - En faisant visiter les biens.


C.2.2.2 Accompagner le client dans la négociation pour parvenir à la signature d’une promesse de vente/achat ou d’un projet de bail :
 - En recueillant les propositions d’acquisition ou de location,

 - En relayant fidèlement les propositions et contre-propositions aux parties,
 - En assurant la recevabilité des arguments des parties (légalité, économie de marché) dans la négociation.

• Finalisation de la vente ou de la location

C.2.3.1 Suivre le dossier de vente jusqu’à la conclusion de la transaction pour garantir la qualité de la transaction et la satisfaction des clients :
 - En constituant le dossier administratif et réglementaire lié au projet d’acquisition ou de vente,
 - En élaborant et en expliquant la promesse de vente/d’achat (ou le compromis de vente) de bien ou de fonds de commerce,
 - En assistant le vendeur ou l’acquéreur dans la levée des conditions suspensives,
 - En suivant la relation client et gérer les conflits (réclamations, lésions, impayés),
 - En accompagnant l’acquéreur et/ou le vendeur lors de la réitération de l’acte (*).
* Traduction de la promesse de vente ou d’achat ou du compromis de vente en acte notarié suite à la levée de toute condition suspensive.

C.2.3.2. Suivre le dossier de location pour procéder à la signature du bail préalable à l’état des lieux :
▪ En validant l’ensemble des documents administratifs nécessaires,
▪ En rédigeant et en expliquant le bail commercial ou d’habitation.

Bloc 3 : CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT DU CLIENT DANS SON PROJET PATRIMONIAL

Définition du projet patrimonial :  C.3.1. Déterminer le cadre du projet patrimonial pour prendre en compte les enjeux et le profil du client

 - En identifiant les besoins et attentes du client en termes patrimoniaux, ses ressources financières et de ses contraintes (situation familiale, professionnelle et fiscale) - KYC (know your customer),
 - En présentant le périmètre d’activité de l’agence et ses prestations.

• Elaboration de scénarios patrimoniaux : C.3.2. Analyser le dossier du client pour formuler des scénarii réalistes et pertinents 

 - En mobilisant ses connaissances des divers dispositifs immobilier et financiers existants,
 - En identifiant et en sollicitant les ressources internes ou externes, expertes de ces dispositifs (assureurs, banques, notaires,gestionnaires de patrimoines, huissiers,fiscalistes, avocats, professionnels de la rénovation ou du bâtiment).

Présentation des scénarios au client

 - C.3.3.1. Conseiller le client sur les exigences de travaux, de conformité, de règlementation technique, juridique administrative et financière pour assurer la faisabilité, la rentabilité et le financement du projet immobilier.
 - C.3.3.2 Présenter les dispositifs financiers envisagés en parallèle du projet immobilier pour assurer la viabilité et la pertinence de la solution proposée en réponse au projet patrimonial.

Accompagnement du client : C.3.4 Accompagner la mise en œuvre du scénario retenu pour apporter une réponse complète au client
 - En mettant en relation son client avec les professionnels ad hoc,
 - En concrétisant la part du projet dédiée à l’immobilier,
 - En assurant le suivi de la relation client.

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Bac+3 Comptabilité Gestion

Le métier

Le diplôme de Comptabilité Gestion (DCG) est un diplôme d'état qui valide l'acquisition de connaissances approfondies fondamentales pour les métiers de l'expertise comptable.

Ce diplôme a une finalité professionnelle. Il est délivré par le ministère de l'Education Nationale de niveau Licence. Il est reconnu unanimement par tous les professionnels du secteur comptable.

Les missions

Des missions comptables et financières polyvalentes, de haut niveau

  • Les missions en cabinet d'expertise comptable
    En tant que collaborateur et sous la responsabilité de l'expert : prise en charge d'un domaine spécifique pour un ou plusieurs clients (Etablissement des comptes annuels, suivi des dossiers de fiscalité ou des dossiers sociaux).
  • Les missions en entreprise
    En tant qu'adjoint du comptable ou du directeur administratif et financier, et au sein de la direction financière : prise en charge de la production des comptes prévisionnels, suivi du fonctionnement de l'entreprise et des processus qui permettront d'optimiser les prises de décisions comptables et financières.

La formation

Durée

1200 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 2 jours par semaine au centre de formation sur deux ans.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 examens blancs par an, des évaluations semestrielles.

Contenu

Le DCG se compose de 13 Unités d'Enseignement (UE)
Compte-tenu des équivalences accordées pour les BTS CG, les DUT GEA option finance-comptabilité, le CFC Vincent de Paul prépare aux UE suivantes sur 2 ans :

UE2 : Droit des sociétés
UE3 : Droit social
UE4 : Droit fiscal
UE7 : Management
UE10 : Comptabilité approfondie
UE11 : Contrôle de gestion
UE12 : Anglais appliqué aux affaires

Les UE enseignées en 2015-2016
UE3 : Droit social
UE7 : Management
UE11 : Contrôle de gestion

Les UE enseignées en 2016-2017
UE2 : Droit des sociétés
UE4 : Droit fiscal
UE10 : Comptabilité approfondie
UE12 : Anglais appliqué aux affaires

Les UE enseignées en 2017-2018
UE3 : Droit social
UE7 : Management
UE11 : Contrôle de gestion

etc ...

La fiche diplôme du Diplôme de Comptabilité Gestion (DCG)

Le programme du Diplôme de Comptabilité Gestion (DCG)

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Titre RNCP de niveau 7 Manager des Ressources Humaines

Manager des Ressources Humaines, Titre RNCP de niveau 7 reconnu par l’Etat délivré sous l’autorité de SCIENCES U LYON, inscrit au
RNCP 36123 par arrêté du 16/12/2021 (code NSF315).

Consultez la Fiche RNCP 36123 sur le site de :

Le métier

• Business Partner de la direction générale, le manager des ressources humaines est dans une posture de conseil stratégique, il apporte son expertise sur l’humain en cohérence avec les orientations stratégiques de l’organisation en faisant preuve d’une grande agilité humaine et technique.

• Il est un acteur majeur dans le pilotage des transformations de l’entreprise, au fait des évolutions constantes auxquelles est confrontée celle-ci aujourd’hui.

• Il déploie son activité dans un environnement évolutif et accompagne les organisations face aux situations et évolutions de l’environnement.

• Il adopte une posture de conseil et d’accompagnement auprès des collaborateurs et de leurs équipes, fait preuve de bienveillance en favorisant le travail collaboratif concourant à la performance globale de l’entreprise.

• Il pilote ses activités RH, dans leurs dimensions managériales et financières.

• Il détermine des indicateurs de mesure de performance qu’il va partager avec les parties prenantes : direction générale de l’entreprise, managers de proximité, collaborateurs, instances représentatives du personnel, et le cas échéant des acteurs et/ou partenaires externes.

• Le manager des ressources humaines assure la gestion des carrières, anticipe les besoins en compétences, conçoit la stratégie de recrutement et d’intégration de nouveaux talents.

Exemples d’intitulés des fonctions visées par le titre :

• Responsable du développement RH
• Responsable RH
• Business partner
• Talent manager
• Responsable de la gestion des carrières
• Consultant en Ressources Humaines
• Consultant outplacement
• Consultant / Chargé de recrutement
• Chef de projet RH
• Directeur des ressources humaines

La formation

La certification délivre les compétences suivantes :

• Manager et gérer la stratégie RH
• Manager les compétences de l’entreprise
• Encadrer, piloter et dynamiser les équipes du service
• Organiser le dialogue social
• Superviser la gestion administrative

Diplômes et expériences requis :

L’accès au dispositif de certification concerne :
• les Titulaires d'un diplôme ou d'une certification de niveau 6 selon la nomenclature européenne dans les domaines de la gestion, des sciences sociales, des sciences humaines ou du droit.

Conditions d’accès en VAE/VAIT :

• Conformément à la réglementation – article 78 de la Loi n°2016-1088 du 8 aout 2016, le/la candidat/e à la certification par la voie de la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), doit justifier d’au moins une année d’expérience professionnelle salariées, non salariées ou bénévoles en lien avec le métier de manager en ressources humaines.

• Toute personne, quel que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’au moins un an d’expérience en rapport direct avec la certification visée, peut prétendre à la VAE.

Durée

959 heures de cours sur 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 12 semaines de formation au centre réparties sur l'année.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
Des entraînements réguliers aux épreuves finales écrites et orales.
Des évaluations semestrielles en CCF (Contrôle en cours de formation) pour chaque unité de compétences (UC).

Une évaluation finale chaque année sous forme d'études de cas par UC.

Modalités de validation du titre RNCP :

La validation du titre RNCP répond aux règles suivantes. Ces dernières ne se substituent pas les unes aux autres et doivent toutes être respectées pour que le candidat prétende à la validation de la certification concernée :
• La moyenne de chaque bloc ou unité de compétences doit être supérieure ou égale à 10/20 ;
• Les modules au sein d’un même bloc bénéficient d’un système de compensation tenant compte des coefficients affectés à chaque module de formation et de la pondération entre contrôles continus et épreuves de certification ;
• Les notes obtenues aux épreuves de certification doivent être supérieures ou égales à 10/20 ;
• Le cas échéant, la note du mémoire ou rapport d’activité doit être supérieure ou égale à 10/20 ;
• La période en entreprise telle que spécifiée dans le document intitulé « communication réglementaire » doit être effectuée dans sa totalité

Contenu

BLOC 1 Manager et gérer la stratégie RH
  • A1 Gestion stratégique des ressources humaines
  • A2 Conception des politiques RH et des actions responsables dans le cadre d’un plan
  • A3 Pilotage de l’activité RH et communication stratégique interne et externe
BLOC 2 Manager les compétences de l’entreprise
  • A1 Gestion des emplois et des parcours professionnels
  • A2 Recrutement
BLOC 3 Encadrer, piloter et dynamiser les équipes du service
  • A1 Management des équipes
  • A2 Evaluation des équipes
BLOC 4 Organiser le dialogue social
  • A1 Organisation du dialogue social informel
  • A2 Organisation du dialogue social formel
BLOC 5 Superviser la gestion administrative du personnel
  • A1 Protection du personnel
  • A2 Développement du processus de gestion administrative du ,personnel
  • A3 Gestion des documents administratifs obligatoires

Contenu complet des modules

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