Les Formations du Centre de Formations

Bac Professionnel Accueil Relation Clients Usagers

Le métier

Le Bac Professionnel Accueil Relation Clients Usagers forme des chargés d'accueil exerçant dans tout type d'organisation susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.
Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller.
Il peut également occuper des postes d'agents multi-services au sein d'administrations publiques (hôpitaux, mairies, transports...).
Il maîtrise au moins une langue étrangère ainsi que les outils de téléphonie, de bureautique évolués mais également les logiciels spécifiques à l'accueil.

Les missions

Des missions clés au service de la relation clients et usagers

  • Assister, informer et conseiller : les clients et les usagers dans tout type d'organisation (entreprise, administration, associations etc...),
  • Traiter les demandes : en face à face ou au téléphone,
  • Prendre en charge les réclamations des clients : afin de leur apporter une solution ou de transmettre les informations en interne afin de les solutionner,
  • Vendre : des produits ou des services liées à l'accueil,
  • Participer à la fidélisation de la clientèle,
  • Évaluer la satisfaction des interlocuteurs.

La formation

Durée

3 années de formation : seconde, première et terminale

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Français
Mathématiques
Droit-Economie
Histoire-géographie et éducation civique
Prévention santé et environnement
Arts appliqués et cultures artistiques
Éducation physique et sportive

Enseignement professionnel

Accueil téléphonique
Accueil en face à face, techniques relationnelles
Analyse et traitement des situations liées à l'accueil, projets d'amélioration
Maîtrise des outils et logiciels bureautiques notamment les logiciels dédiés à l'accueil
Gestion de la fonction accueil
Vente de produits ou de services associés à l'accueil

La fiche diplôme du BAC Professionnel Accueil Relation Clients Usagers (ARCU)

Le programme du BAC Professionnel Accueil Relation Clients Usagers (ARCU)

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BTS Gestion de la PME

Le métier

L'assistant de gestion exerce ses fonctions auprès du dirigeant d'une PME/PMI dont il est le collaborateur direct.

Il participe à la gestion opérationnelle de l'entreprise, essentiellement dans le domaine administratif. Ses compétences sont donc très larges et grâce à sa polyvalence, l'assistant de gestion contribue à développer l'efficacité et la pérennité de l'entreprise, commercialement, financièrement et en terme de ressources humaines.

Les missions

Des missions polyvalentes au service du dirigeant de PME/PMI

  • Gérer la relation avec la clientèle et le processus de vente,
  • Gérer les relations avec les fournisseurs et le processus d'achat,
  • Assurer la gestion administrative,
  • Participer au développement et à la gestion des ressources humaines,
  • Participer à la démarche qualité, à la prévention des risques liés à l'activité de l'entreprise,   
  • Gérer la communication interne et externe de l'entreprise,
  • Organiser et planifier les activités.

La formation

Durée

1100 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Relation avec les clients et les fournisseurs
Organisation et planification
Administration et gestion des ressources humaines
Gestion du système d'information
Communication
Gestion et financement des actifs
Pérennisation de l'entreprise
Gestion du risque
Ateliers professionnels

La fiche diplôme du BTS Gestion de la PME (BTS GPME)

Le programme du BTS Gestion de la PME (BTS GPME)

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BTS Support à l'Action Managériale

Le métier

L'assistant de Manager est le collaborateur direct d'un cadre chargé d'un service. Interface entre son service et les différents partenaires de l'entreprise, il contribue par ses activités à optimiser l'efficacité de son manager dans les domaines suivants :

  • Communication/Information/Aide à la décision/Organisation des actions

Véritable bras  droit du Manager, il prend en charge les dossiers spécifiques qui lui sont confiés et contribue à entretenir l'image de l'entreprise auprès de ses clients, de ses fournisseurs et de tous ses partenaires extérieurs.

Les missions

Des missions variées au service du manager

  • Assurer l'interface entre le manager et son environnement de travail,
  • Communiquer avec les acteurs internes comme externes à l'entreprise,
  • Rechercher, produire et gérer les sources et les supports d'information,
  • Résoudre les problèmes en proposant des solutions pour faciliter l'aide à la décision,
  • Améliorer l'organisation du service,
  • Participer à la gestion des Ressources Humaines.

La formation

Durée

1100 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entrainements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante 1 et langue vivante 2
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Communication et relations internes-externes
Soutien à l'information
Aide à la décision
Organisation de l'action
Prise en charge des activités déléguées
Activités professionnelles de synthèse

La fiche diplôme du BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM)

Le programme du BTS Support à l'Action Managériale (BTS SAM)

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BTS Comptabilité et Gestion

Le métier

Le technicien supérieur en comptabilité prend en charge la fonction comptable dans une PME-PMI ou dans un service comptable de grande entreprise.

Ce gestionnaire spécialisé peut également assurer l'établissement de la paie, ou occuper un poste d'assistant contrôleur de gestion.
Il est particulièrement formé aux nouvelles technologies utilisées en comptabilité, afin de maîtriser l’organisation du système d'information comptable.

Les missions

Des missions comptables et financières pour assurer la pérennité de l'entreprise

  • Gestion comptable des opérations commerciales
  • Gestion des relations avec les salariés et les organismes sociaux
  • Gestion fiscale et relation avec l’administration des impôts
  • Établissement et contrôle des comptes, des documents et travaux de fin d’exercice
  • Production et analyse de l’information financière
  • Gestion de la trésorerie et du financement
  • Calcul et analyse des coûts
  • Prévision et gestion budgétaire
  • Mesure et analyse de la performance
  • Organisation du système d’information comptable et de gestion
  • Gestion comptable des opérations commerciales
  • Gestion des immobilisations et des investissements

La formation

Durée

1100 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entrainements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante Anglais (obligatoire)
Mathématiques
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

  • Gestion comptable, fiscale,  sociale et financière
  • Informatique appliquée à la gestion
  • Activités professionnelles de synthèse

La fiche diplôme du BTS Comptabilité et Gestion (BTS CG)

Le programme du BTS Comptabilité et Gestion (BTS CG)

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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le métier

Le commercial est un professionnel de la négociation, il est en charge du développement de l'activité commerciale de son entreprise sur le secteur géographique dont il a la charge.

Il fait partie de la force de vente de l'entreprise et participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale, à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Il est amené à produire et à collecter les informations commerciales relatives au marché, aux clients afin d'optimiser son offre de produits ou de services.

Les missions

Des missions clés au service du développement commercial de l'entreprise

  • Vendre et gérer la relation client : analyse et prospection des marchés, démarche active sur le terrain, visites aux clients et aux prospects.
  • Produire et remonter les informations commerciales : collecte, exploitation et transmission des informations relatives au marché et aux clients afin d'avoir une vision claire permettant d'adapter et d'optimiser l'offre de produits ou de services.
  • Organiser et manager l'activité commerciale : animer et mettre en place les indicateurs de mesure de performance. Participer au recrutement et à la formation de l'équipe commerciale.
  • Mettre en oeuvre la politique commerciale : Choisir et planifier les opérations commerciales dans un cadre budgétaire défini. Participer à la définition et à l'application de la politique commerciale de l'entreprise.

La formation

Durée

1100 heures de cours minimum sur les 2 années de formation

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante 1
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Gestion commerciale
Mercatique
Communication-négociation
Management de l'équipe commerciale
Gestion de projet
Technologie commerciale

La fiche diplôme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)

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BTS Management Commercial Opérationnel

Le métier

L’activité du titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.

Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale.

Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Les 4 missions

  • Gestion de la relation avec la clientèle : accueil, conseil au client, ventes, suivi de la qualité, actions de fidélisation.
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services : suivi de l’assortiment, gestion des approvisionnements, aménagement du point de vente.
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale : utilisation des outils informatiques de gestion, tableaux de bord, indicateurs de performance, analyse de concurrence, veille commerciale.
  • Management de l’unité commerciale : animation de l’équipe de vente, gestion prévisionnelle, réalisation des plannings.

La formation

Durée de la formation

  • 1100 heures de cours minimum sur les 2 ans

Rythme de l’alternance

  • 3 jours par semaine en entreprise.
  • 2 jours par semaine en cours au centre de formation.

Pour qui ?

  • Les titulaires d’un bac général, technologique ou professionnel
  • Sont éligibles les salariés dans le cadre du plan de développement des compétences, de la VAE, du CPF monétisé et du CPF Transition Professionnelle...

Dans quelles entreprises ?

  • Entreprises s'adressant à des particuliers comme à des professionnels
  • Commerce de gros ou de détail quelque soit le secteur d’activité
  • Grande distribution spécialisée ou non, réseaux de franchises, chaînes de grandes enseignes
  • Prestataires de services : assurance, banque, location, transport...
  • Unité commerciale de production
  • Entreprises de commerce électronique
  • Associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services

Enseignement professionnel

Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente  conseil

  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre / Entretenir la relation client

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale

  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser et développer l’espace commercial
  • Évaluer l’action commerciale

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle

  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs / Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante
  • Culture économique, juridique et managériale

Rythme de l’alternance

  • 3 jours par semaine en entreprise.
  • 2 jours par semaine en cours au centre de formation.

Suivi du parcours de formation

  • 2 visites en entreprise par an par un formateur référent.
  • 2 semaines d’examens blancs par an.
  • Un entraînement permanent aux épreuves orales professionnelles et linguistiques.
  • Evaluations semestrielles.


Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

La fiche diplôme du BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)

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Bac+3 Responsable de Centre de Profit en Distribution

                                              

Le métier

Devenir un manager capable de développer son chiffre d'affaires et accompagner ses équipes autour d'un projet commun est aujourd'hui une priorité pour les enseignes.

Dans une grande ou moyenne surface alimentaire ou spécialisée, le Responsable de Centre de Profit est impliqué dans les actions de développement du magasin, il est garant de la politique commerciale et des valeurs de l’enseigne.

Il est l’interface entre les employés de son univers et la direction.

Il exerce ses fonctions dans le secteur du commerce et de la distribution (point de vente, rayon, secteur ou magasin). Ce centre de profit peut être une unité commerciale sédentaire, un commerce indépendant ou franchisé, ou bien encore un établissement de la grande distribution, alimentaire ou non.

Les missions

Intégré à la hiérarchie intermédiaire d'une entité commerciale, le titulaire du diplôme met en place la stratégie commerciale définie par sa direction. Celle-ci implique une relation transversale avec de nombreux services (acheteurs / centrale d'achat, marchandiseurs, service des Ressources Humaines, service juridique, contrôle de gestion, superviseurs, …).

Dans ce cadre il est amené à participer à des groupes de travail et à fonctionner en « mode projet ».

Au quotidien, le Responsable de la Distribution définit les missions de ses collaborateurs directs et les motive autour d'objectifs fixés ; il coordonne et contrôle le travail réalisé.

Il participe activement au recrutement des membres de son équipe.

La formation

Durée

630 heures de formation réparties sur 1 an

Rythme de l'alternance

40% EN CENTRE DE FORMATION : 18 semaines

60% EN ENTREPRISE : 34 semaines

Pour qui ?

La formation est accessible aux étudiants titulaires d'un diplôme de niveau III : BTS, DUT ou autre diplôme équivalent dans les domaines suivants : commerce, gestion, management...

Sont éligibles les salariés dans le cadre du plan de développement des compétences, de la VAE, du CPF monétisé et du CPF Transition Professionnelle...

Contenu

Suivi du parcours de formation

- 2 visites annuelles en entreprise par un formateur référent.

- Un entraînement régulier aux épreuves orales professionnelles

- Evaluations semestrielles

Contenu de la formation

La formation s’articule autour de 4 blocs de compétences

BLOC 1 : MANAGER SON EQUIPE

Optimiser et organiser le travail
Recruter, former et évaluer son équipe
Animer et motiver son équipe

BLOC 2 : DEVELOPPER SA PRATIQUE DU COMMERCE

Optimiser la stratégie commerciale de l’entreprise
Adapter son offre
Intensifier la relation Client
Professionnaliser les achats
Anglais commercial

BLOC 3 : GERER LA PERFORMANCE DE SON CENTRE DE PROFIT

Gérer la performance économique
Piloter son activité

BLOC 4 : MAITRISER LES SPECIFICITES PRODUITS-MARCHES

Assurer la veille documentaire et règlementaire
Appliquer la règlementation

La fiche diplôme du Bac+3 Responsable de Centre de Profit en Distribution

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Bac+3 Gestion des Ressources Humaines

Le métier

Le (La) chargé(e) de gestion en ressources humaines fait partie du service Ressources Humaines de l'entreprise. Il applique les directives de la direction des RH sur toutes les activités du département RH  : recrutement, rémunération, formation, gestion des carrières, négociations collectives, législation sociale, statuts et règlement intérieur.

Acteur clé du service ressources humaines, le chargé de gestion des ressources humaines participe à la préparation du bilan social de l'entreprise.

Les missions

Des missions centrales au service des ressources humaines

  • Gestion administrative des salariés : production des bordereaux de charges sociales, suivi des dossiers de maladies et de prévoyance, suivi des contrats, gestion des absences et des embauches etc...
  • Gestion opérationnelle du personnel : aide à l'élaboration de la politique de recrutement, participe à la gestion prévisionnelle des compétences, contribue à lélaboration et au suivi du plan de formation. Participe à la réalisation des bulletins de paie.
  • Activités transversales RH : Participe à l'élaboration du bilan social, à la mise en place de la politique de prévention des risques et d'amélioration des conditions de travail. Aide à la mise en place des procédures qualité. Participe à la définition et à la mise en place des actions de communication interne.

La formation

Durée

500 heures de cours sur une année de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 semaines en entreprise,1 semaine au centre de formation pour un total de 13 semaines de formation réparties sur l'année.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
Des entraînements réguliers aux épreuves finales écrites et orales.
Des évaluations semestrielles en CCF (Contrôle en cours de formation) pour chaque unité d'enseignement (UE).

Contenu

Enseignement dispensé par Unité d'Enseignement (UE)

UE1 : Gestion administrative du personnel
UE2 : Contrôle du processus de paie
UE3 : Gestion prévisionnelle des emplois et des carrières (GPEC)
UE4 : Plan de formation
UE5 : Communication et anglais de la profession
UE6 : Gestion des incidents et des risques professionnels

La fiche diplôme du Bac+3 Chargé de Gestion des Ressources Humaines

Le programme du Bac+3 Chargé de Gestion des Ressources Humaines

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Bac+3 Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier

Le métier

Professionnel de la négociation immobilière, le Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier maîtrise parfaitement la réglementation en vigueur, la fiscalité et les différents types de financements liés à l'optimisation de patrimoine ainsi que les données techniques de l'immobilier.

Il conseille, accompagne et oriente le vendeur et l'acquéreur dans le cadre des opérations destinées à la constitution et au développement du patimoine immobilier.

Le Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier est l'acteur incontournable des opérations immobilières et financières de ses clients. Il analyse leur situation et leurs capacités pour effectuer des préconisations visant à la constitution  d'un patrimoine rentable et sécurisé. Il les informe régulièrement des évolutions économiques et juridiques des marchés et assure le suivi des transactions dont il a été acteur.

Les missions

  • Recherche et évaluation de biens immobiliers d'habitation et d'entreprise,
  • Négociation et conclusion de mandats de vente, de location ou de recherche,
  • Recherche et présentation  d'acquéreurs / locataires (particuliers et professionnels),
  • Cerner les besoins et attentes des clients acquéreurs et locataires,
  • Conseil en financement immobilier : capacité de financements et types de prêts,
  • Conseil en investissement immobilier : rentabilité et sécurisation de l'achat,
  • Conseil en investissement financier : actions, obligations, assurance vie, SCPI...
  • Présentation, argumentation et vente du bien,
  • Conclusion de la vente ou de la mise en location de tout types d'immeubles.

La formation

Durée

1 année de formation : 550 heures de cours

Pré requis

BAC +2 validé

Profession immobilière, Management des Unités Commerciales, Négociation Relation Client, Banque Assurance, Comptabilité et Gestion des Organisations, Notariat ou autres diplômes jugés équivalents.

Contenu

Enseignement professionnel

Réglementation professionnelle et connaisse juridique
Environnement règlementaire de l'immobilier
Droit des obligations et des contrats de l'immobilier
Droit pénal des affaires
Droit patrimonial
Connaissances juridiques associés : fonds de commerce, assurances, copropriété et VEFA

Négociation et relations clients
Prospection
Relation clients et fidélisation
Négociation
Conseil et gestion individuelle de patrimoine

Fiscalité, financement et optimisation de patrimoine
Fondements économiques et financiers de la gestion du patrimoine
Épargne, fiscalité de financement
Défiscalisation, rentabilité des investissements
Les SCI, les SCPI

Urbanisme, bâtiment et développement durable
Urbanisme et pathologie du bâtiment
Notions de valorisation de l'immobilier durable
Diagnostic technique
Évaluation
Expertise

Communication appliquée
Commucation professionnelle, orale et écrite
Les outils informatiques appliqués à l'activité
Méthodologie de veille sociale et professionnelle

La fiche diplôme du Bac+3 Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier

Le programme du Bac+3 Négociateur Conseil en Patrimoine Immobilier et Financier

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Bac+3 Comptabilité Gestion

Le métier

Le diplôme de Comptabilité Gestion (DCG) est un diplôme d'état qui valide l'acquisition de connaissances approfondies fondamentales pour les métiers de l'expertise comptable.

Ce diplôme a une finalité professionnelle. Il est délivré par le ministère de l'Education Nationale de niveau Licence. Il est reconnu unanimement par tous les professionnels du secteur comptable.

Les missions

Des missions comptables et financières polyvalentes, de haut niveau

  • Les missions en cabinet d'expertise comptable
    En tant que collaborateur et sous la responsabilité de l'expert : prise en charge d'un domaine spécifique pour un ou plusieurs clients (Etablissement des comptes annuels, suivi des dossiers de fiscalité ou des dossiers sociaux).
  • Les missions en entreprise
    En tant qu'adjoint du comptable ou du directeur administratif et financier, et au sein de la direction financière : prise en charge de la production des comptes prévisionnels, suivi du fonctionnement de l'entreprise et des processus qui permettront d'optimiser les prises de décisions comptables et financières.

La formation

Durée

1200 heures de cours minimum sur les 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 examens blancs par an, des évaluations semestrielles.

Contenu

Le DCG se compose de 13 Unités d'Enseignement (UE)
Compte-tenu des équivalences accordées pour les BTS CG, les DUT GEA option finance-comptabilité, le CFC Vincent de Paul prépare aux UE suivantes sur 2 ans :

UE2 : Droit des sociétés
UE3 : Droit social
UE4 : Droit fiscal
UE7 : Management
UE10 : Comptabilité approfondie
UE11 : Contrôle de gestion
UE12 : Anglais appliqué aux affaires

Les UE enseignées en 2015-2016
UE3 : Droit social
UE7 : Management
UE11 : Contrôle de gestion

Les UE enseignées en 2016-2017
UE2 : Droit des sociétés
UE4 : Droit fiscal
UE10 : Comptabilité approfondie
UE12 : Anglais appliqué aux affaires

Les UE enseignées en 2017-2018
UE3 : Droit social
UE7 : Management
UE11 : Contrôle de gestion

etc ...

La fiche diplôme du Diplôme de Comptabilité Gestion (DCG)

Le programme du Diplôme de Comptabilité Gestion (DCG)

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Bac+3 Responsable de Projets Marketing & Communication

Le métier

Le responsable de projets marketing communication conçoit, élabore et évalue les actions de marketing et de communication pour tout type de produit, de service ou de marque.

Les missions

Il a en charge les missions suivantes :

  • Réalisation du diagnostic de positionnement de l'entreprise, de ses marques ou produits et appréhension de son environnement marketing
  • Mise en oeuvre du plan d'actions commercial et e-marketing
  • Élaboration d'un plan de communication cohérent
  • Conception des messages et supervision des documents de communication interne et externe
  • Choix  des supports et canaux de communication  et relations avec les partenaires
  • Pilotage des opérations évènementielles
  • Gestion financière, administrative et commerciale des actions

La formation

Durée

1 année de formation : 500 heures de cours

Pré requis

Bac +2 validé

Contenu

Enseignement professionnel

UC1 MANAGEMENT ET GESTION DES ENTREPRISES
Management des organisations et des équipes
Techniques de négociation
Organisation commerciale
Conduire son équipe de projet
Jeu d'entreprise visual surf
Coaching
Communication interpersonnelle et efficacité professionnelle
Anglais professionnel
Analyse économique et financière de l'entreprise
Droit de la communication et de la consommation

UC2 MANAGEMENT DU PLAN MARKETING
Diagnostic stratégique
Marketing stratégique
Marketing des études
Marketing opérationnel
Marketing direct et promotion

UC3 MANAGEMENT DU PLAN DE COMMUNICATION
Les champs de la communication
Management et réalisation du plan de communication
Communication évènementielle - Relations publiques
Communication stratégique
Média-planner / Achat de gestion média
Droit de la communication (numérique et propriété intellectuelle)
PAO (Photoshop-Illustrator) et Web (Dreamweaver)
Design et approche créative

UC4 COMMERCE CONNECTE
E-marketing / E-business et réseaux sociaux
Outils du E-commerce
Acquisition de trafic et taux de conversion
Content Management

UC5 PRATIQUES ET METHODES PROFESSIONNELLES
Mémoire professionnel
Soutenance orale du mémoire
Veille prospective
Évaluation entreprise

La fiche diplôme du Bac+3 Responsable de Projets Marketing & Communication

La fiche programme du Bac+3 Responsable de Projets Marketing & Communication

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Bac+5 Manager des Ressources Humaines (Titre RNCP MRH)

Le métier

Le Manager en ressources humaines conçoit et anime les projets de développement liés au potentiel humain de l'entreprise. Cadre de l'entreprise, il met en oeuvre la stratégie RH.
Il est responsable de l'équipe chargée d'assurer le quotidien administratif et juridique de la gestion du personnel. Il a les compétences d'un manager d'entreprise collaborant avec les autres managers dans la gestion de projets transversaux à l'entreprise.

Les missions

Les principales missions du Manager des Ressources Humaines

  • Manager l’équipe de collaborateurs chargée d’assurer le quotidien administratif et juridique de la gestion du personnel.
  • Concevoir et animer des projets de développement liés au potentiel humain de l’entreprise en cohérence avec la politique générale de cette dernière.
  • Mettre en oeuvre les fonctions RH : recrutement, plan de formation, gestion des carrières, gestion des compétences,etc...

La formation

Durée

1000 heures de cours sur 2 années de formation.

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 semaines en entreprise,1 semaine au centre de formation pour un total de 12 semaines de formation réparties sur l'année.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
Des entraînements réguliers aux épreuves finales écrites et orales.
Des évaluations semestrielles en CCF (Contrôle en cours de formation) pour chaque unité d'enseignement (UE).

Une évaluation finale chaque année sous forme d'études de cas par UE.

Contenu

Unités d'Enseignement de l'année 1
UE1 : Développement
Management/Intelligence économique/Economie internationale
UE2 : Management et ressources humaines
Culture d'entreprise/Prévention des risques/Organisation du travail/GPEC....
UE3 : Gestion
Diagnostic financier/Contrôle de gestion/Management de projet
UE4 : Applications professionnelles
Projet collectif/Anglais professionnel

Unités d'Enseignement de l'année 2
UE5 : Management opérationnel
Dialogue social/Middle management/Pilotage du changement/Mobilité....
UE6 : Management et expertise
Politique de recrutement/Politique de négociation sociale/Gestion des carrières...
UE7 : Management stratégique
Business Plan/Entreprise et RSE/Gestion de crise/Pilotage stratégique...
UE8 : Applications professionnelles
Mission d'expertise (mémoire) / Anglais passage du TOEIC

La fiche diplôme du Bac+5 Manager des Ressources Humaines (Titre RNCP MRH)

Le programme du Bac+5 Manager des Ressources Humaines (Titre RNCP MRH)

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