CAP Equipier plolyvalent de commerce

La mission globale

Le titulaire du CAP Equipier Polyvalent du Commerce est un employé commercial placé sous l’autorité du commerçant ou du responsable du point de vente, du secteur ou du rayon, ou du responsable caisse de toute unité commerciale qui peut être un      détaillant ou un grossiste distribuant des produits et des services.

Il accueille, informe et conseille, vend et accompagne le client tout au long de son   parcours d’achat. Il lui propose des services d’accompagnement de la vente et contribue à la fidélisation de la clientèle.

Il participe par ailleurs à la réception, au suivi des commandes et des colis. Il contribue à l’approvisionnement et à la mise en valeur des produits dans l’unité commerciale.

A travers ses missions, il utilise des outils digitaux pour optimiser les performances de l’entreprise au niveau des services (click and collecte…), du trafic, de l’expérience achat. Il participe au développement durable et respecte les règles d’hygiène de      sécurité, les règlementations juridiques.

Compétences développées en enseignement professionnel

Recevoir et suivre les commandes : Participer à la passation des commandes fournisseurs- Réceptionner la  marchandise- Stocker- Préparer les commandes destinées aux clients (drive, click and collecte…)

Mettre en valeur et approvisionner : Mettre les produits en rayon- Mettre en valeur les        produits et animer l’espace commercial- Emballer, conditionner les produits, calculer le prix de vente – Installer la signalétique- Lutter contre les vols, la casse, préparer et participer à l’inventaire.

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat : Préparer son environnement de travail (tenue professionnelle, matériel…) - Prendre contact avec le client- Accompagner, conseiller, orienter le client – Finaliser la prise en charge du client : prendre la commande, encaisser, fidéliser- Recevoir les réclamations courantes.

La formation

Niveau requis

Classe de 3ème

Qualités requises :

- Bon relationnel, sens de l’écoute, disponibilité,

- Polyvalence

- Réactivité

- Capacité à travailler en équipe

- Sens de l’organisation : méthode, rigueur, anticipation

- Bonne gestion du stress

- Créativité

- Résistance physique : station debout fréquente, amplitude horaire parfois importante, transport de charges

La pratique en milieu professionnel

Pratique professionnelle en entreprise

La formation comprend 14 semaines de stage réparties sur 2 ans

Profil des entreprises

- Tout type de commerces de détail non alimentaires.

- Grossistes

Autres blocs de compétences

- Prévention Santé Environnement
- Français-Histoire Géographie- Enseignement Moral et Civique
- Mathématiques et physique-chimie
- Education physique et sportive
- Arts Appliqués
- Anglais

Des atouts pour réussir son projet post-cap

Réalisation d’un chef d’œuvre : réalisation concrète qui signe l’accomplissement des talents et des compétences d’un élève dans sa spécialité.

La Co- intervention : Un professeur d'enseignement général et un de professionnel créent ensemble un cours à partir d’une situation professionnelle et font le lien entre les compétences professionnelles à avoir dans cette situation et le programme du cours général.

Et après le CAP EPC ?

Poursuite d’études

Baccalauréats professionnels Métiers de la Relation Client :

    - Accueil 

    - Option A Animation et gestion de l’espace commercial 

    - Option B Prospection et valorisation de l’offre commerciale

Insertion professionnelle :

Equipier polyvalent de caisse ou de commerce

Hôte ou hôtesse de caisse

Vendeur de produits alimentaires ou non-alimentaires

Perspectives d’évolution:

Adjoint au responsable de magasin ou du rayon en produits alimentaires ou non-alimentaires

Adjoint au responsable caisse ou drive.

 La fiche diplôme à télécharger