BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le métier

Le commercial est un professionnel de la négociation, il est en charge du développement de l'activité commerciale de son entreprise sur le secteur géographique dont il a la charge.

Il fait partie de la force de vente de l'entreprise et participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale, à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Il est amené à produire et à collecter les informations commerciales relatives au marché, aux clients afin d'optimiser son offre de produits ou de services.

Les missions

Des missions clés au service du développement commercial de l'entreprise

  • Vendre et gérer la relation client : analyse et prospection des marchés, démarche active sur le terrain, visites aux clients et aux prospects.
  • Produire et remonter les informations commerciales : collecte, exploitation et transmission des informations relatives au marché et aux clients afin d'avoir une vision claire permettant d'adapter et d'optimiser l'offre de produits ou de services.
  • Organiser et manager l'activité commerciale : animer et mettre en place les indicateurs de mesure de performance. Participer au recrutement et à la formation de l'équipe commerciale.
  • Mettre en oeuvre la politique commerciale : Choisir et planifier les opérations commerciales dans un cadre budgétaire défini. Participer à la définition et à l'application de la politique commerciale de l'entreprise.

La formation

Durée

1100 heures de cours minimum sur les 2 années de formation

Organisation du parcours de formation

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation.
Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Contenu

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante 1
Droit-Economie
Management

Enseignement professionnel

Gestion commerciale
Mercatique
Communication-négociation
Management de l'équipe commerciale
Gestion de projet
Technologie commerciale

La fiche diplôme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)

Le programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)