Bac Professionnel Accueil Relation Clients Usagers (ARCU)

Le Bac Professionnel Accueil Relation Clients Usagers forme des chargés d'accueil exerçant dans tout type d'organisation susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller.

Il peut également occuper des postes d'agents multi-services au sein d'administrations publiques (hôpitaux, mairies, transports...).

Il maîtrise au moins une langue étrangère ainsi que les outils de téléphonie, de bureautique évolués mais également les logiciels spécifiques à l'accueil.

Durée

3 années de formation : seconde, première et terminale

Organisation du parcours de formation en alternance

En alternance : 3 jours par semaine en entreprise, 2 jours par semaine au centre de formation continue Vincent de Paul Avignon situé 710 avenue de l'Aulanière en Courtine

Un formateur référent qui effectue 2 visites par an en entreprise.
2 semaines d'examens blancs par an, des évaluations semestrielles, des entraînements réguliers aux épreuves orales professionnelles.

Le Bac Professionnel Accueil Relation Clients Usagers forme des chargés d'accueil exerçant dans tout type d'organisation susceptibles de recevoir des visiteurs, des clients, des usagers et du trafic téléphonique.

Le titulaire de ce diplôme exerce des fonctions de chargé d'accueil, de standardiste, de téléconseiller.

Il peut également occuper des postes d'agents multi-services au sein d'administrations publiques (hôpitaux, mairies, transports...).

Il maîtrise au moins une langue étrangère ainsi que les outils de téléphonie, de bureautique évolués mais également les logiciels spécifiques à l'accueil.