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Niveau requis

- Etre titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.

Qualités requises

- Curieux, persévérant, motivé, mobile et disponible, il fait preuve d’un esprit d’équipe. Il gère le stress inhérent à sa charge de travail, à ses déplacements, à l’atteinte de ses objectifs commerciaux et à son mode de rémunération. Il fait preuve d’initiative et de créativité dans les limites de l’autonomie dont il dispose.

Profil des entreprises d’accueil

- Entreprises et organisations de toute taille qui proposent des biens et des services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs, revendeurs).

Après le BTS

Insertion professionnelle
Poursuite d’études :
- Ecole Supérieure de Commerce, - Année de spécialisation marketing, publicité…

Missions confiées dans l’entreprise

- Vente et gestion de la relation client : analyse et prospection des marchés, démarche active et de terrain vis-à-vis de la clientèle.

- Production d’informations commerciales : collecte et exploitation des informations relatives au marché et au client afin d’optimiser l’offre de produits ou de services.

- Organisation et management de l’activité commerciale : animation, stimulation soutien de la force de vente, mise en place d’indicateurs de mesure de la performance, participation au recrutement, à la formation de l’équipe de vente.

- Mise en oeuvre de la politique commerciale : choix et planification des opérations commerciales dans un cadre budgétaire défini, participation à la définition et à la mise en oeuvre de la politique commerciale.

Evolutions professionnelles

- Prospecteur, promoteur des ventes…
- Chargé de clientèle, télévendeur, responsable de secteur…
- Chef des ventes, assistant manager…

Organisation de la formation

Durée de la formation
- 1100 heures de cours sur 2 ans.

Enseignement professionnel

Gestion de clientèle et relation client	220 h
Gestion de projet	190 h
Management d’équipe commerciale	120 h

Enseignement général

Français	190 h
Droit-Eco	190 h
Anglais	190 h

Rythme de l’alternance
2 formules

soit :
- 1 semaine en entreprise.
- 1 semaine en cours,

soit :
- 3 jours par semaine en entreprise.
- 2 jours par semaine en cours.

Suivi du parcours de formation

Suivi en entreprise
- 2 visites par an par un formateur référent

Suivi scolaire
- 4 évaluations par an
- Entraînement systématique aux épreuves orales (entretiens filmés, simulations d'épreuves informatiques etc…)

Mise en oeuvre
Début : Fin septembre
Fin : Mi-juin
Date d'examen :
du 15 mai au 15 juin

Modalités d’inscription

Conditions d’inscription
- Etude du dossier scolaire
- Entretien individuel (motivation, projet professionnel)

Période d’inscription
Du 1er avril au 30 octobre de chaque année en fonction des formations et des places disponibles.

Frais de scolarité
- La formation est gratuite
- Prévoir l'achat des livres et des fournitures

Modalités de l'examen

Epreuve	Coefficient	Forme	Durée
Culture Générale et Expression	3	Ecrit	4h00
Communication en Langue Vivante étrangère	3	Oral	0h30
Droit économie	3	Ecrit	4h00
Communication commerciale	4	Oral	0h40
Management et gestion d’activités commerciales	4	Ecrit	5h00
Conduite et présentation de projets commerciaux	4	Pratique	1h00

Le vendeur manager commercial gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, le responsable clientèle développe l'activité de l'entreprise sur le secteur géographique dont il a la charge.

Il est chargé de :
- Entretenir une relation de confiance et de proximité avec les partenaires de l'entreprise.
- Conforter la place de l'entreprise sur son marché grâce à la gestion d'un système d'information efficace.
- Améliorer les résultats par son rôle actif dans l'animation et la stimulation de la force de vente.
- Veiller à l'élargissement du portefeuille clients.

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