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Niveau requis

- Etre titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.

Qualités requises

- Disponibilité, faculté d’adaptation, organisation, sens relationnel et commercial, bonne présentation, motivation et dynamisme.

Profil des entreprises d’accueil

- Entreprises s’adressant à des particuliers comme à des professionnels : grande distribution, prestataires de services (assurance, banque, immobilier, location, transport…), unité commerciale de production, entreprises de commerce électronique.

Après le BTS

Insertion professionnelle
Poursuite d’études :
- Ecole Supérieure de Commerce, année de spécialisation marketing, publicité…

Missions confiées dans l’entreprise

- Management de l’unité commerciale : animation de l’équipe de vente, gestion prévisionnelle, réalisation d’études commerciales.

- Gestion de la relation avec la clientèle : accueil, information et conseil au client, suivi de la qualité, actions de fidélisation.

- Gestion et animation de l’offre de produits et de services : suivi de l’offre, gestion des approvisionnements, aménagement du point de vente.

- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale : utilisation des outils informatiques et de gestion pour collecter et exploiter les informations en vue d’optimiser les prises de décision.

Evolutions professionnelles

- Chef d’agence commerciale, responsable de clientèle, responsable d’un centre de profit…
- Administrateur des ventes superviseur, chef des ventes…
- Manager de rayon, chef de secteur, directeur de magasin…

Organisation de la formation

Durée de la formation
- 1100 heures de cours sur 2 ans.

Enseignement professionnel

Management et gestion des unités commerciales	200 h
Gestion de la relation clientèle	200 h
Informatique, communication	100 h

Enseignement général

Français	200 h
Droit-Eco	200 h
Anglais	200 h

Rythme de l’alternance
- 3 jours par semaine en entreprise
- 2 jours par semaine en cours au centre de formation
- 1 journée bimestrielle réservée aux devoirs sur table
- 2 semaines d'examens blancs par an

Suivi du parcours de formation

Suivi en entreprise
- 2 visites par an par un formateur référent

Suivi scolaire
- 4 évaluations par an
- Entraînement systématique aux épreuves orales (entretiens filmés, simulations d'épreuves informatiques etc…)

Mise en oeuvre
Début : Fin septembre
Fin : Mi-juin
Date d'examen :
du 15 mai au 15 juin

Modalités d’inscription

Conditions d’inscription
- Etude du dossier scolaire
- Entretien individuel (motivation, projet professionnel)

Période d’inscription
Du 1er avril au 30 octobre de chaque année en fonction des formations et des places disponibles.

Frais de scolarité
- La formation est gratuite
- Prévoir l'achat des livres et des fournitures

Modalités de l'examen

Epreuve	Coefficient	Forme	Durée
Culture Générale et Expression	3	Ecrit	4h00
Langue Vivante	2 1	Ecrit Oral	2h00 0h20
Droit économie	3	Ecrit	4h00
Management et gestion des unités commerciales	4	Ecrit	5h00
Analyse et conduite de la relation commerciale	4	Oral	0h45
Projet de dévelopement d'une unité commerciale	4	Oral	0h40

Le manager d'une unité commerciale gère en tant que responsable, une unité de vente qu'il s'agisse d'un rayon en grande distribution, d'une agence ou d'un site marchand.

Il est chargé de :
- L'exploitation des informations au profit de l'unité commerciale.
- La relation client : en contact direct avec lui, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et le fidéliser.
- La relation fournisseur : il adapte l'offre commerciale à l'évolution du marché.
- La gestion des ressources humaines de son unité commerciale.

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